Legal & Compliance

Syarat & Ketentuan Layanan

Harap baca seluruh aturan layanan kami secara seksama sebelum menggunakan server, script, maupun layanan lainnya.

1. Ketentuan Penggunaan Umum

Dengan membuat pesanan atau mengakses layanan di website ALxZen Clouds, Anda menyatakan tunduk pada seluruh aturan yang berlaku di sini. Anda bertanggung jawab penuh atas segala aktivitas akun Anda dan keamanan data panel yang diberikan.

  • Layanan hanya boleh digunakan untuk tujuan legal yang sesuai hukum di Republik Indonesia.
  • Anda wajib menggunakan data kontak yang valid (seperti Email aktif) saat mendaftar atau bertransaksi demi kelancaran pengiriman akun.
  • Satu akun hanya boleh digunakan oleh satu pengguna sah. Dilarang keras memperjualbelikan akses akun dashboard Anda.

2. Larangan Keras & Penyalahgunaan

Layanan kami dirancang untuk performa tinggi dan kredibilitas bersama. Pelanggaran terhadap poin larangan di bawah ini akan menyebabkan **PENGHENTIAN LAYANAN INSTAN TANPA REFUND**:

🚫 No DDoS / Botnet

Dilarang keras meluncurkan serangan siber atau scanning IP port lain.

🚫 No Mining Crypto

Dilarang menambang Bitcoin, Monero, atau koin kripto apa pun di CPU server kami.

🚫 No Phishing / Carding

Dilarang menyebarkan halaman login palsu atau transaksi keuangan ilegal.

🚫 No Pornography & SARA

Dilarang menyimpan atau mendistribusikan materi pornografi dan SARA.

3. Kebijakan Refund & Pengembalian Uang

Kami berkomitmen untuk menyediakan kualitas server terbaik. Namun demikian, refund tunduk pada aturan ketat berikut:

  • Refund saldo / uang tunai hanya dapat diajukan jika **server mengalami down-time total yang disebabkan oleh infrastruktur utama kami lebih dari 24 jam berturut-turut** dan tidak dapat diselesaikan oleh tim dukungan kami.
  • Pengajuan refund tidak berlaku untuk kesalahan konfigurasi, kesalahan pilihan tipe produk oleh pengguna, atau script internal aplikasi pengguna yang error.
  • Segala bentuk penyalahgunaan (seperti pelanggaran Bab 2) secara otomatis membatalkan hak pengajuan refund dalam bentuk apa pun.

4. Batasan Tanggung Jawab (Disclaimer)

ALxZen Clouds tidak bertanggung jawab atas hilangnya data, gangguan operasional, atau kerugian finansial yang diakibatkan oleh:

  • Kelalaian Anda dalam menyimpan kata sandi (password) panel server Anda sendiri.
  • Serangan DDoS eksternal yang ditujukan ke server spesifik Anda (disarankan untuk menggunakan proxy Cloudflare untuk perlindungan domain).
  • Kejadian di luar kendali kemanusiaan (Force Majeure) seperti kebakaran data center pusat, bencana alam nasional, atau pemadaman internet fiber laut global.
⚠️ PENTING: Lakukan backup data Anda secara mandiri secara berkala. Kami tidak melayani restore data individual jika server sengaja/tidak sengaja Anda format sendiri.

5. Perubahan Syarat & Ketentuan

Aturan ini dapat diubah atau diperbarui sewaktu-waktu oleh manajemen ALxZen Clouds tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya demi menyesuaikan regulasi hukum siber yang berlaku. Anda sangat dianjurkan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

Terakhir diperbarui: 17 Mei 2026